9月29日晚8：00，山東高速集團智慧管理中心指揮調度大廳進入試運行，正式承接集團所轄高速公路指揮調度、出行服務、信息發布等業務，實現高速公路管理信息一圖總覽、指揮調度一室總控，全力保障國慶期間公眾便捷高效、平安出行。

建設智慧中心，夯實路網智能化管理基礎

山東高速集團自聯合重組以來，深入貫徹習近平總書記關于建設“交通強國、數字中國”的重要指示精神，立足“十四五”新起點，落實發展新理念，高標準建設企業“智慧大腦”--山東高速集團智慧管理中心，將中心作為推動集團數字化轉型和高速公路智能化運營實施主體。建成指揮調度大廳和一體化管理平臺，大廳總建筑面積1500㎡，設置工作席位47個，一體化管理大屏寬22.2m、高6.4m，屏幕面積142㎡，使調度指揮“一圖覆蓋”、數據匯集“一網運行”、功能作用“一觸可視”。

整合優勢資源，實現路網管理統一調度指揮

目前集團高速公路運管總里程7745km，其中省內6156km，為進一步提升高速公路運營管理水平，實現路網高效化管理、可視化調度、協同化發展、融合化應用，對原有的3個集團級指揮調度大廳、4項基本職能進行整合，經過反復推演、充分論證、多次完善，突出區域化、集約化管理原則，最終形成運營管理新模式。統一指揮調度集團下轄的18家運營單位和35個業務大廳，將原有模式的“分兵作戰”變為統籌協調的“握指成拳”。為確保各項工作平穩過渡，中心邊整合、邊運營，以此次國慶“大考”，在檢驗前期工作成效、磨合現行工作機制、鍛煉員工團隊協作的同時，確保“效率不降速、業務不斷線、服務不打折”，為中心正式運營奠定堅實基礎。

智能預測預警，保障國慶假期公眾高效出行

國慶假期期間，全省收費公路實施7座以下（含7座）客車免費通行政策，高速公路路網將迎來新一輪出行高峰。智慧管理中心將通過“山東高速出行大數據監測”平臺，充分運用5G、大數據、數字孿生等手段，對歷史數據和實時數據進行自動分析、有效處理，分區域、分時段、分方向對假期期間車流量變化、易擁堵路段及樞紐立交進行預測預警。并通過集團微信小程序、新浪微博、百度小程序、e高速APP等平臺24小時不間斷實時發布路況動態，為公眾提供路況信息一圖瀏覽、道路救援一鍵撥號、收費站狀態信息一鍵訂閱的個性化定制服務體驗。

加強假期值守，24小時即時回應公眾關切

為保證假期路網暢通，制定《試運行期間值班表》，實行領導人員和值班人員值班制度，為公眾提供全天候、多方位、高效能優質服務。一是出行服務崗96659客服熱線始終保持暢通，及時響應公眾需求。積極聯系電視臺、廣播電臺進行路況聯播，配合做好交通運輸部“出行大直播”，提升節日期間服務效能。二是指揮調度崗與各運營單位聯動協作，實時監控路面交通狀況，及時報送交通狀態信息和事件預警信息，嚴格執行重大特情及突發事件信息報告制度，掌控應急指調主動權。三是設備保障組做好大廳設備日常巡檢和路網系統運維保障，確保各類系統高效穩定運行。

下一步，智慧管理中心將立足高速公路運營管理一體化、智慧化、高效化，堅持問題導向、需求導向、服務導向，優化運轉機制，統一業務標準，實現高速公路運行狀態自動監測、突發事件自動報警、可用資源自動調配，不斷提升運營管理效能和應急處置水平，切實增強公眾出行的幸福感、安全感和滿意度，不斷擦亮“山東的路”運營品牌。