為深入開展“學黨史悟思想·我為群眾辦實事”主題教育實踐活動，近日，山東高速服務開發(fā)集團激勵全體黨員將理論學習與服務區(qū)實際工作相結合，積極參與創(chuàng)新“走動式管理小程序”活動，通過開發(fā)新模塊、創(chuàng)新新功能，實現(xiàn)服務質量和工作效率雙提升，將黨史學習教育真正落到了實處，惠及了社會公眾。

升級后的“走動式管理小程序”分為“走動式檢查”和“日常檢查”兩個板塊。“走動式檢查”板塊由分公司全體員工及顧客掃碼使用，相關人員可將個人發(fā)現(xiàn)的安全及服務質量問題，利用小程序，隨時向監(jiān)管和責任部門進行反饋。“日常檢查”板塊由服務區(qū)監(jiān)管人員使用，該模塊依據《服務區(qū)運營管理服務標準規(guī)范》開發(fā)，涵蓋了服務區(qū)各崗位的設備設施、安全管理、文明服務、環(huán)境衛(wèi)生、內業(yè)資料等10大業(yè)態(tài)的全部檢查項，監(jiān)管人員可依據小程序進行日常無遺漏檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題全部匯總在小程序中。

“走動式管理小程序”升級運行后，全面提升了服務質量和工作效率：一是服務區(qū)領導班子和監(jiān)管部門能24小時通過后臺實時掌握各服務區(qū)存在的實際問題和整改落實情況；二是監(jiān)管人員在日常檢查中不會存在漏項，使檢查更加徹底全面；三是電子化記錄代替了原來的紙質材料，節(jié)約了資源，提高了效率；四是服務區(qū)依據匯總數據，可分析出常態(tài)化的問題，對租賃單位或相關人員提出有針對性的改進建議或開展相關培訓。