山東高速魯冀收費站榮獲全國“工人先鋒號”稱號
2014-05-15山東高速公司青銀分公司魯冀收費站榮獲全國“工人先鋒號”榮譽稱號,5月13日隆重舉行授牌儀式,省交通工會主席姜述奎等出席儀式。
多年來,魯冀收費站堅持以“創造一流業績、提供一流服務、建設一流團隊”為目標,深入開展 “工人先鋒號”創建活動,取得了非常好的創建成效。一是以創新管理為引導,不斷豐富創建活動內涵。制定和完善收費管理、安全生產、文明服務等各方面的規章制度115項,細化和修訂工作流程46個,規范了管理;積極引導職工進行管理創新,先后有36項QC成果獲得國家、省市優秀成果獎,并得到了廣泛推廣。二是以微笑服務為驅動,全面提升品牌效應。以“微笑在魯冀、和暢滿青銀”為目標,深入開展微笑服務活動。通過組織開展春秋季集訓、便民服務、禮儀培訓以及素能教育等活動,提升了員工的文明服務水平,“微笑服務”成為了展示山東高速員工精神風貌的一面鏡子,產生了極大的社會影響。三是以學習培訓為手段,志在打造收費鐵軍。堅持把“強學習、提素質”擺在團隊建設的首要位置,通過組織召開業務提升培訓班、特殊業務規范研討會、月度考核等,優化了員工收費技能,全面提升了員工的綜合素質。四是以社會公益為載體,自覺傳承愛心接力。積極發揮黨、團員青年主力軍作用,積極參與各項社會公益活動。多年來,先后為過往司乘人員做好人好事1600余件次,無償救助失學兒童、照顧孤寡老人12人。