近日，由中國質量協會主辦的星級現場管理活動成果揭曉，青島發展公司海灣大橋南收費站榮獲“全國五星級現場”，是公司繼2021年獲得兩項全國現場管理改進成果基礎上的又一突破。

公司始終以“顧客需求”和“企業價值”為導向，通過卓越績效管理理念，導入6S管理和目視化管理法，辦公室到操作現場一體化、標準化；文化品牌、企業戰略從傳承到落地，均在現場體現且具有特色，凝練提出“三零”工作目標，創新“班組管理法”，強化“海鷗文化”團隊精神，實現班組由單一型向復合型轉變；創新“9.9管理方格理論”，使人才隊伍建設精準、可視，結合員工技能矩陣、服務藍圖等特色工具方法的運用，打造“N.O.T”培訓流程，做到服務質量“有記錄、有跟蹤、有查詢、有追溯”；牢牢抓住“安全、質量”這兩條主線，深入推進“1+2+4+4+N”建設安全生產管理體系，筑牢安全防線活動；五是圍繞以客戶為中心這一條主線，構建“雙向忠誠機制”現代服務體系，用心用力增強優質服務能力。