疫情發(fā)生后，山東高速服務(wù)區(qū)堅(jiān)決貫徹省委省政府、省國(guó)資委及高速集團(tuán)對(duì)疫情防控工作的相關(guān)要求，提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前重要政治任務(wù)，作為增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，以對(duì)公眾、對(duì)客戶、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，廣泛動(dòng)員、全力以赴做好新型冠狀病毒肺炎疫情的防控處置工作。

一是全面啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。服務(wù)區(qū)提前行動(dòng)、提早部署疫情防控工作，全面啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件綜合應(yīng)急預(yù)案，成立了以黨政主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個(gè)防控處置工作小組，分工負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、宣傳保障、安全防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)防控、工程防控和督導(dǎo)督查等工作；各服務(wù)區(qū)全部建立疫情防控處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，全面啟動(dòng)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。

二是聯(lián)防聯(lián)控開(kāi)展監(jiān)測(cè)。按照屬地原則，各服務(wù)區(qū)服從駐地黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，配合所在地衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)防聯(lián)控，累計(jì)投入資金200余萬(wàn)元，做好疫情防控。除部分關(guān)停服務(wù)區(qū)外，山東高速已配合屬地衛(wèi)生防疫部門在服務(wù)區(qū)設(shè)置了疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)54個(gè)，積極配合檢測(cè)人員對(duì)所有進(jìn)入服務(wù)區(qū)外省車輛，特別是來(lái)自湖北疫區(qū)的車輛、人員，配合檢測(cè)人員進(jìn)行檢查和體溫測(cè)量，逐一做好登記，并為監(jiān)測(cè)人員提供了辦公場(chǎng)所、休息場(chǎng)所及生活保障措施，全力以赴做好聯(lián)防聯(lián)控。

三是調(diào)整服務(wù)業(yè)態(tài)。嚴(yán)把食品安全關(guān)，從采購(gòu)、加工及銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量。22對(duì)服務(wù)區(qū)因提升改造和當(dāng)?shù)卣鞔_要求封閉，其它正常營(yíng)業(yè)服務(wù)區(qū)在保障基本服務(wù)功能的前提下，減少餐廳就餐停留區(qū)域，利用一次性餐具為顧客提供簡(jiǎn)餐、盒飯等便于攜帶的食品，推薦顧客購(gòu)買面包、火腿腸、方便面等食品；客房暫時(shí)停止服務(wù)，超市盡量為顧客提供必備商品購(gòu)物服務(wù)，避免人群聚集；加油站實(shí)行顧客不下車加油服務(wù)，使用一次性防護(hù)用品為車輛加油。

四是全員備戰(zhàn)防疫情。服務(wù)區(qū)全體員工進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，每天在崗員工近2000人。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、場(chǎng)示范等途徑，累計(jì)培訓(xùn)超過(guò)1萬(wàn)人次，幫助員工了解上級(jí)政策措施，認(rèn)識(shí)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，掌握防控知識(shí)技能。為一線工作人員配備口罩、護(hù)目鏡、消毒液、手套、體溫計(jì)、預(yù)防病毒中藥制劑等防疫用品8萬(wàn)個(gè)，所有在崗員工做到正確穿戴、使用防疫用品，并每天進(jìn)行不少于2次體溫檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)防控、有序防控。

五是全面做好重點(diǎn)區(qū)域消殺工作。嚴(yán)格落實(shí)清潔消毒隔離制度，建立消毒記錄臺(tái)帳。對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、餐廳、超市、加油站、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等重點(diǎn)場(chǎng)所保持通風(fēng)，每天消毒不少于3次。容易產(chǎn)生人群聚集的監(jiān)測(cè)點(diǎn)、衛(wèi)生間、開(kāi)水房等場(chǎng)所根據(jù)人流變動(dòng)及防疫需要隨時(shí)進(jìn)行通風(fēng)、消毒，為工作人員和旅客提供安全服務(wù)環(huán)境。

六是實(shí)行建立“零報(bào)告”制度。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)應(yīng)急值守，

建立“防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組群”、“防控報(bào)告微信群”，每天定人定時(shí)匯報(bào)疫情防控有關(guān)情況，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、延報(bào)。發(fā)現(xiàn)疑似病例或苗頭性情況，第一時(shí)間向當(dāng)?shù)丶部夭块T和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告，并填寫《防控情況統(tǒng)計(jì)表》。服務(wù)區(qū)出現(xiàn)疫情等緊急情況，15分鐘內(nèi)報(bào)公司疫情防控處置工作小組，按應(yīng)急預(yù)案處置。全面排查與武漢等疫情高發(fā)地區(qū)人員近距離接觸員工，全面統(tǒng)計(jì)春節(jié)假期員工外出情況，對(duì)員工健康狀況做到全面掌控。目前，各單位排查從業(yè)人員（含租賃、外包單位工作人員）4517人，排查出與武漢來(lái)魯人員有過(guò)接觸的18人，排查出春節(jié)期間出省人員49人，出單位所在地市人員229人，身體狀況均暫無(wú)異常。

七是做好防疫新聞宣傳。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，通過(guò)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)LED顯示屏、宣傳欄、微信公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《防控新型冠狀病毒肺炎知識(shí)明白紙》等方式，實(shí)事求是的做好疫情防控宣傳工作，提醒過(guò)往乘客增強(qiáng)主動(dòng)防控意識(shí)、自我排查意識(shí)和群防群控意識(shí)，提升廣大員工及過(guò)往司乘人員對(duì)疫情的認(rèn)知水平，做到不造謠、不傳謠、不信謠。值班人員全面了解疫情防控措施，掌握和解釋好政策，有禮有節(jié)解釋顧客反映問(wèn)題。

八是統(tǒng)籌推進(jìn)“春運(yùn)”保障工作。服務(wù)區(qū)針對(duì)“春運(yùn)”與疫情交叉的嚴(yán)峻形勢(shì)，密切關(guān)注春運(yùn)客流、車流返程高峰，統(tǒng)籌安排人員配置和服務(wù)保障措施，保證油品、快銷商品儲(chǔ)備充足，確保春運(yùn)與防控“兩手抓、兩手硬”，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、安全防護(hù)到位。